9 C
Molėtai
Ketvirtadienis, 25 vasario, 2021

Nepristatė kalėdinės dovanos? Galite susigrąžinti pinigus

Ar jau skaitėte?

Prekes internetu perkantys ir mokėjimo kortele atsiskaitantys vartotojai turi galimybę susigrąžinti pinigus, jei prekė taip ir nepasiekė adresato. Jie gali kreiptis į savo banką ir prašyti pritaikyti pinigų susigrąžinimo (angl. charge back) procedūrą – tai įrankis, kurio dėka vartotojo bankas grąžina pinigus iš pardavėjo banko, jei pardavėjas neįrodo, kad prekė vartotojui buvo pristatyta. Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) patirtis rodo, kad bankai yra linkę padėti savo klientams, nepaisant to, kad teisės aktai neįpareigoja bankų grąžinti pinigus. Panaši procedūra yra įmanoma, jeigu mokėta naudojantis kai kuriomis elektroninėmis mokėjimo sistemomis. Pinigų grąžinimo negalima tikėtis, jeigu buvo daromi mokėjimai banko pavedimu.

Nuotrauka Tima Miroshnichenko iš Pexels.

„Vartotojai kartais netikrina iš ko įsigyja prekes internetu ir perka iš rizikingų elektroninių parduotuvių. Taip pat ir su sąžiningais pardavėjais kyla problemų, kai jie gauna per didelį užsakymų skaičių ir nepajėgia pristatyti užsakytų prekių per nustatytą terminą bei negrąžina sumokėtų pinigų. Jeigu vartotojai atsiskaitė kortele arba naudodamiesi elektronine mokėjimo sistema, yra galimybė susigrąžinti pinigus“, – teigia Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja dr. Raimonda Balnienė. Europos vartotojų centras teikia konsultacijas bei padeda išspręsti problemas, kurios kyla su kitose ES šalyse, Islandijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Norvegijoje registruotais pardavėjais.

Kilus ginčui su pardavėju ir nepavykus susigrąžinti sumokėtų pinigų, patartina kreiptis raštu į kortelę išdavusio banko centrinį ginčų skyrių, prašant pasinaudoti pinigų susigrąžinimo (angl. charge back) procedūra. Jeigu mokėta pasinaudojant elektroninėmis mokėjimo sistemomis, pagalbos galima kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių.

„Kai kuriais atvejais pinigų susigrąžinimo procedūra gali padėti, kai pristatomos ne tos prekės, kurias užsisakėte ir pardavėjas neprisiima už tai atsakomybės. Vartotojai kreipdamiesi į kortelę išdavusį banką turėtų pateikti tinkamus dokumentus, tarp jų – užsakymą, sąskaitą – faktūrą ir susirašinėjimą su pardavėju“, – nurodo dr. Raimonda Balnienė. „Išpakuojant siuntinį visada patartina fotografuoti ar filmuoti. Toks įrašas gali praversti, jeigu kažkas vyksta ne pagal planą, ypač kai prekės pristatomos sugadintos“. Gali būti, kad ir tokiu atveju galėsite kreiptis dėl pinigų susigrąžinimo procedūros galimybės.

Kai už prekes sumokama banko pavedimu, tikimybė susigrąžinti pinigus labai nedidelė. „Kai suma palieka vartotojo banko sąskaitą, o pardavėjas nenori jos grąžinti vartotojui, pinigų grąžinti paprastai nėra galimybės. Štai kodėl sukčiai dažniausiai reikalauja mokėjimų banko pavedimu“, – teigia Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja dr. Raimonda Balnienė.

Norėdami įvertinti internetu prekiaujantį pardavėją, iš kurio norite pirkti pirmą kartą, susipažinkite su patarimais Europos vartotojų centro svetainėje https://www.ecc.lt/lt/rights/shopping/e_commerce/. Taip pat kviečiame išbandyti savo jėgas naujame saugaus apsipirkimo internete žaidime https://brandedshoesoutlet.eu/

Jeigu vartotojas susiduria su tarpvalstybinio pobūdžio problema dėl pardavėjo iš kitos ES šalies, Islandijos, Norvegijos ar Jungtinės Karalystės, jis gali pasinaudoti nemokama Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) pagalba. Jau 15 metų tinklas, kurį sudaro 30 centrų, teikia nemokamą pagalbą Europos vartotojams. Juos finansuoja Europos Komisija ir valstybės narės.

Šis pranešimas spaudai buvo finansuojamas Europos Sąjungos Vartotojų Programos (2014-2020).

Šio pranešimo spaudai turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo atsakomybė; tai negali būti vertinama kaip atspindinti Europos Komisijos ir/ar Vartotojų, sveikatos, žemės ūkio ir maisto programų vykdomosios agentūros (CHAFEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.“

Rasa Tiaškevičienė
Vyriausioji specialistė
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

Vasario 25-oji, ketvirtadienis

Vasario 25-oji, ketvirtadienis, 9 savaitė. Saulė teka 7.18 val., leidžiasi 17.47 val. Dienos ilgumas 10.29 val. Mėnulis (priešpilnis). Vardadieniai: Alma, Margiris, Notangas, Rasa, Regimantas, Valdonė, Viktoras. Orai šiandien: Šiandien Lietuvoje žymesnio lietaus nenumatoma. Kai kur rūkas. Aukščiausia temperatūra 6–11, šalies...

Artimiausią parą į Lietuvą plūs labai šilta oro masė

Šiandien Lietuvoje žymesnio lietaus nenumatoma. Kai kur rūkas. Aukščiausia temperatūra 6–11, šalies pietvakariuose vietomis 12–15 laipsnių šilumos. Sapnų reikšmės Vasario 26 d. kritulių tikimybė nedidelė. Naktį kai kur rūkas. Vėjas pietvakarių, vakarų, 8–13 m/s, dieną vietomis...

Horoskopai vasario 25 dienia

AVINASBūkite atidus, nes gyvenimas jums rengia visokių pokštų. Pasistenkite į viską žiūrėti su jumoru. Venkite visą dieną ką nors kramtyti, verčiau sočiai papietaukite tam skirtu laiku. Sapnų reikšmės JAUTISDirbant prie kolektyvinių projektų svarbiausia - vienybė ir...

Vasario 24-oji, trečiadienis, Šv. Motiejus — Vieversio diena

Vasario 24-oji, trečiadienis, 9 savaitė. Dangaus kūnai: saulė teka 7.20 val., leidžiasi 17.45 val. Dienos ilgumas 10.25 val. Mėnulis (priešpilnis) leidžiasi 6.31 val., teka 13.40 val. Vardadieniai: Sveikatos.info - Tai idomu! Demetrija, Edelbertas, Elmaras, Gedmantas, Goda, Motiejus (Matas). Datos: Estijos nepriklausomybės...

Pasikeitė privalomas automobilių laikymo vietų skaičius ir jų atstumai iki namų

Antradienį įsigaliojus Aplinkos ministerijos patikslintam statybos techniniam reglamentui „Gatvės ir vietinės reikšmės keliai. Bendrieji reikalavimai“ (STR 2.06.04:2014), pasikeitė privalomas minimalus automobilių stovėjimo vietų skaičius šalia vieno ir dviejų butų gyvenamųjų namų. Šalia pastato, kurio naudingasis plotas didesnis...

Savo verslą kuriantis moksleivis: geriausia diena pradėti – šiandien

Septyniolikmetis vilnietis Benas Volkovas nesuka galvos, ką veiks pabaigęs mokyklą: moksleivis jau šiandien drauge su komanda kuria verslą – maisto užsisakymo platformą „Yuffi“. Savo ateitį su programavimu ir verslo kūrimu siejantis jaunuolis sako, kad...

Naudinga atmintinė: viskas, ką reikia žinoti apie telefono ekrano apsaugą

Sudužęs ar sugedęs ekranas yra dažna telefono keitimo priežastis. Norint to išvengti, svarbu skirti daugiau dėmesio telefono ekrano priežiūrai ir apsaugai. Vos keli paprasti sprendimai padės apsaugoti telefono ekraną ir leis juo naudotis ilgiau. N24.lt...

Šiemet keliams prižiūrėti, tiesti ir modernizuoti – 531,6 mln. eurų

Šiemet Lietuvos kelių tinklui plėtoti ir saugaus eismo priemonėms diegti numatoma skirti 531,6 mln. eurų Kelių priežiūros ir plėtros programos (KPPP) lėšų. Tokią Susisiekimo ministerijos parengtą šios programos finansavimo sąmatą šiandien patvirtino Vyriausybė. Įvertino arktinę...

Vasario 24-oji, trečiadienis, Šv. Motiejus — Vieversio diena

Vasario 24-oji, trečiadienis, 9 savaitė. Dangaus kūnai: saulė teka 7.20 val., leidžiasi 17.45 val. Dienos ilgumas 10.25 val. Mėnulis (priešpilnis) leidžiasi 6.31 val., teka 13.40 val. Vardadieniai: Sveikatos.info - Tai idomu! Demetrija, Edelbertas, Elmaras, Gedmantas, Goda, Motiejus (Matas). Datos: Estijos nepriklausomybės...

Atskleidė, kaip susikurti valgymo režimą, kuris padės gerai jaustis

Dėl Lietuvoje ir pasaulyje besitęsiančios pandemijos klientai ir toliau didelį dėmesį skiria savo saugumu. Prekybos centruose apsiperka rečiau, pirkinius planuodami ilgesniam laikotarpiui. Tai, lietuviško prekybos tinklo atstovų teigimu, rodo fiksuojami retesni klientų apsilankymai parduotuvėse...

Į Lietuvą iš pietvakarių plūs šiltas oras, atodrėkis tęsis

Vasario 24-os dieną debesuota, kai kur su pragiedruliais. Vietomis truputį palis, dulksnos. Rūkas sklaidysis vangiai. Vėjas pietvakarių, 4–9 m/s. Aukščiausia temperatūra 4–9 laipsniai šilumos. Statybų.info - NAUJAS! Vasario 25-os dieną šiauriniuose rajonuose vietomis truputį palis. Naktį...

Horoskopai vasario 24 dienai

AVINASNetikėtas įvykis privers į daug ką pažvelgti visai kitomis akimis, tad staiga tapsite žymiai supratingesnis ir pakantesnis kitiems žmonėms. Nesibaiminkite ir nesigėdykite staiga pratrūkusių emocijų. Jos išgrynins širdį ir palengvins sielą. N24.lt - NAUJAS! JAUTISGalite ir...

Vasario 22-ąją eismo įvykiuose nukentėjo pėsčiasis ir mažametis keleivis

Vasario 22 dieną, pirmadienį, 2-uose eismo įvykiuose, pirminiais duomenimis, sužeisti 2 žmonės (mažametė keleivė ir pėsčiasis). Abu šie įvykiai įvyko Vilniaus apskrityje, esant sausai kelio dangai. Prieš vienuoliktą ryto, Vilniaus rajone, Keturiasdešimties Totorių kaime, iš...

Lašiša ne tik skani, bet ir naudinga: receptai, nepaliksiantys abejingų

Lašiša – viena iš labiausiai pamėgtų žuvų, naudojama daugelio pasaulio virtuvių. Ji – ne tik skani, lengvai pagaminama, bet ir pasižyminti įvairiausių vitaminų bei gerųjų medžiagų gausa. Dėl unikalaus skonio lašiša itin mėgstama pietums,...